Bitte beachten Sie: Aufgrund des Coronavirus kann es bis zu mehreren Monaten dauern, bis die Fluggesellschaft Ihre Rückerstattung genehmigt. Wir bitten um Ihr Verständnis. Es hat keinen Sinn, uns um ein Update zu bitten, da wir diesen Prozess nicht beschleunigen können.
Wenn Sie die Stornierung Ihrer Buchung bestätigen, werden wir den Rückerstattungsprozess sofort mit der Fluggesellschaft beginnen. Es kann bis zu 6 Wochen* dauern, bis die Fluggesellschaft die Rückerstattung an uns bearbeitet hat.
*In Ausnahmefällen, z. B. bei Rückerstattungen aus medizinischen Gründen oder bei Insolvenz der Fluggesellschaft, kann dies länger als 6 Wochen dauern.
Sobald wir die Rückerstattung erhalten haben, wird diese automatisch an Sie gutgeschrieben und zwar über gleiche die Zahlungsmethode, mit der Sie die Buchung bezahlt haben. Je nach Zahlungsmethode dauert es von diesem Moment an 2 bis 3 Werktage.
Mit Kreditkarte bezahlt? Ihre Rückerstattung wird immer eintreffen, auch wenn die Kreditkarte abgelaufen oder geschlossen ist. Bitte wenden Sie sich nach einigen Tagen an Ihre Bank, um die Rückzahlung zu erhalten.
