Preguntas Frecuentes





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Debido a las restricciones de viaje que cambian continuamente, la cantidad de solicitudes de contacto es extremadamente alta. Para poder procesar estas solicitudes de manera eficiente, hemos cerrado nuestras líneas telefónicas. Por favor complete su solicitud usando nuestro formulario de contacto

¿Tiene una solicitud urgente? Entonces, póngase siempre en contacto con la aerolínea directamente por teléfono, chat o correo electrónico. Los datos de contacto de la aerolínea se pueden encontrar en sus sitios web. En la mayoría de los casos, la aerolínea puede ayudarlo más rápido.



Todos los detalles de su reserva se pueden encontrar en nuestros correos electrónicos y en MijnTix (como: su equipaje permitido y condiciones de cambio / cancelación). También puede encontrar su respuesta en nuestras páginas dedicadas de preguntas frecuentes.


Para cualquier otra pregunta, comuníquese con nosotros. Le rogamos que tenga a mano su TripID. Su TripID se puede encontrar en la esquina superior derecha de nuestros correos electrónicos.


Desde el brote del coronavirus, hemos estado siguiendo de cerca la situación. Por supuesto, estamos haciendo todo lo posible para ayudar a todos nuestros clientes, pero los tiempos de espera pueden ser largos. Nuestras disculpas por las molestias, rogamos su comprensión.


  • Formulario de contacto
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    Una vez reservado, encontrará nuestro número de teléfono en la confirmación de su reserva y / o en el correo electrónico del boleto. Horario de apertura: lunes - viernes 09:00 - 17: 30h (hora local, festivos excluidos)


En caso de una emergencia (como el rechazo de embarque), estamos disponibles fuera del horario de oficina. Tenga en cuenta que solo podemos ayudarlo en caso de una emergencia válida, ya que otras emergencias podrían estar esperando. Le pedimos su comprensión. Puede contactarnos al número: +442039666385.