Preguntas Frecuentes


Todos los detalles de su reserva se pueden encontrar en nuestros correos electrónicos y en MijnTix (como: su equipaje permitido y condiciones de cambio / cancelación). También puede encontrar su respuesta en nuestras páginas dedicadas de preguntas frecuentes.


Para cualquier otra pregunta, comuníquese con nosotros. Le rogamos que tenga a mano su TripID. Su TripID se puede encontrar en la esquina superior derecha de nuestros correos electrónicos.

  • Formulario de contacto
    Complete su solicitud a través de este formulario de contacto (le responderemos dentro de 5 días hábiles);
  • Número de información
    Una vez reservado, encontrará nuestro número de teléfono en la confirmación de su reserva y / o en el correo electrónico del boleto. Horario de apertura: lunes - viernes 09:00 - 17: 30h (hora local, festivos excluidos)


En caso de una emergencia (como el rechazo de embarque), estamos disponibles fuera del horario de oficina. Tenga en cuenta que solo podemos ayudarlo en caso de una emergencia válida, ya que otras emergencias podrían estar esperando. Le pedimos su comprensión. Puede contactarnos al número: +442039666385.